Energie Services Bienne (ESB) est l'un des nombreux fournisseurs d'énergie et autres organisations en Suisse qui ont réalisé d'importantes économies de temps et de ressources grâce à la numérisation de leurs processus de vente et de conseil client.
Il s'agit d'utiliser des systèmes intelligents et des données à jour pour répondre plus rapidement, plus précisément, ou même de manière totalement automatisée aux demandes des clients. Cette augmentation de l'efficacité globale permet à ces organisations d'accroître leur efficacité et leur rapidité dans le déploiement de solutions d'énergie propre.
L'efficacité, l'efficience et la rapidité des processus sont des aspects dont nous avons tous besoin pour atteindre les objectifs climatiques !
Swiss Energy Planning (SEP) est un produit de geoimpact SA qui aide à fournir ce haut niveau d'automatisation des processus.
Olivier Rammelaere, Responsable du Secteur Chaud/Froid chez Energie Services Bienne (ESB), l'exprime parfaitement :
«Le haut niveau de numérisation des processus de travail liés à SEP évite le recours à des ressources supplémentaires en permettant d’importants gains de temps à nos conseillers pour les réseaux de chauffage à distance. La plateforme répond à la plupart des questions des habitants et peut aller jusqu’à leur générer une offre. Nous avons ainsi, avec les effectifs existants, plus de temps pour les activités à forte valeur ajoutée.»
À Bienne, il s'agit d'aider les habitants à trouver le meilleur choix de remplacement de système de chauffage basé sur les énergies renouvelables, avec un accent particulier sur les reseaux de chauffage à distance. Les recommandations initiales, fournies automatiquement et en quelques secondes, nécessitent seulement l'adresse de l’immeuble. Les données disponibles sur SEP, le Plan énergétique actuel de la ville et divers calculs sont utilisés conjointement pour déterminer le potentiel solaire précis et la disponibilité d’un reseau de chauffage à cette adresse spécifique.
Faites l’essai par vous-même avec un adresse à Bienne et voyez comment ça fonctionne !
ESB dispose également de son propre calculateur de chauffage à distance, dans lequel les économies de CO2 et les coûts d'installation sont inclus dans un calcul global des coûts pour un changement de système de chauffage. De plus, une demande de raccordement à un réseau de chauffage à distance peut être soumise de manière automatisée.
La mise en œuvre de SEP pour les habitants de Bienne se fait dans ce cas en étroite collaboration entre la Ville de Bienne et le fournisseur de services publics, ESB.
Swiss Energy Planning fournit des données énergétiques précises et à jour pour chaque bâtiment en Suisse. Lorsqu'il est mis en œuvre dans une région spécifique, il peut inclure, selon les besoins, des paramètres pertinents du Plan énergétique local et aussi prendre en compte les données locales, par exemple l'état actuel du réseau de chauffage à distance, les facteurs géologiques et environnementaux, ainsi que les priorités de la municipalité ou du fournisseur de services publics. Ce n'est pas seulement ESB, mais de nombreux autres fournisseurs d'énergie, collectivités et entreprises privées qui seraient capables d’automatiser la délivrance de leurs prestations, leurs processus de vente ou de conseil aux clients ou usagers, grâce à l’appui de la digitlisation aux processus humains.
Adressez-vous à geoimpact pour voir ce que SEP peut faire pour votre collectivité ou votre entreprise !
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