Energie Zürichsee Linth
«Durch den Einsatz der Swiss Energy Planning Software können wir unseren Verkaufsprozess deutlich optimieren. Der Zugriff auf die Verbrauchsdaten unserer Interessenten ermöglicht es uns, massgeschneiderte Offerten zu erstellen. Darüber hinaus können unsere Fachpartner und Gemeinden in kurzer Zeit eine präzise Verfügbarkeitsprüfung durchführen, was den gesamten Prozess effizienter und interessentenorientierter gestaltet.»

Benno Mazenauer
Teamleiter Marketing & Kommunikation
Abstract
Wer ist EZL?
Die Lösung mit SEP
Challenges und warum SEP?
Integrationsprozess und Kommunikation
Erfolge und Ziele
Dank SEP kann die Energie Zürichsee Linth (EZL):
den Ausbau ihrer Fernwärmenetze effizienter gestalten und gezielt kommunizieren
datenbasiert geeignete Kund:innen identifizieren und gezielt ansprechen
Gemeinden über Entwicklungen in der Wärmeversorgung informieren
Hauseigentümer:innen mit personalisierten Angeboten und transparenten Kosteninformationen versorgen
Die Energie Zürichsee Linth ist ein innovatives Energieunternehmen, das seinen Fokus auf nachhaltige Wärmelösungen legt.
EZL setzt auf die Plattform Swiss Energy Planning (SEP), um datengetrieben die richtigen Zielgruppen zu identifizieren und den gesamten Verkaufsprozess zu optimieren. Das digitale Energieportal von SEP wird genutzt, um den Informationsfluss zu verbessern und eine effiziente Kundenansprache zu ermöglichen.
Kernfunktionen des Energieportals:
Fernwärme-Check: Eine Online-Plattform, auf der Hauseigentümer:innen durch Eingabe ihrer Adresse erfahren, ob ihr Gebäude an das Fernwärmenetz angeschlossen werden kann. Sie erhalten zusätzlich eine Preisindikation und können direkt eine Anfrage senden.
Marktpotenzialanalyse: Mit der MarketSense-Funktion von SEP analysiert EZL ihr Versorgungsgebiet, um gezielt geeignete Kunden für Fernwärme zu identifizieren.
Effiziente Kundenkommunikation: Personalisierte Anschreiben, Telefonkampagnen und Informationsveranstaltungen basierend auf datenbasierten Erkenntnissen.
Eine der grössten Herausforderungen ist die Erhöhung der Anschlussquote an das Fernwärmenetz. Dafür braucht es nicht nur die technische Infrastruktur, sondern auch eine gezielte Informations- und Marketingstrategie, um Hauseigentümer:innen und Unternehmen von den Vorteilen der Fernwärme zu überzeugen.
Die technische Umsetzung des Fernwärme-Checks erfolgte in Zusammenarbeit zwischen EZL, geoimpact und einer Webagentur. Ein vorgefertigtes Webmodul wurde nahtlos in die bestehende Webseite von EZL integriert. So können Kund:innen ohne Medienbruch eine erste Standortprüfung durchführen und Kontakt aufnehmen.
Parallel dazu nutzt EZL die MarketSense-Funktionalität von SEP, um gezielte Outbound-Kampagnen durchzuführen. Durch die Analyse von Gebäudedaten kann EZL Adresslisten für personalisierte Anschreiben und telefonische Beratung erstellen, um Hausbesitzer:innen direkt anzusprechen.
Adressscharfe Potenzialanalyse: Durch die Analyse von Gebäudedaten kann EZL das Marktpotenzial für Fernwärme bis auf die Ebene einzelner Adressen präzise bestimmen.
Outbound-Strategie: Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen werden Outbound-Aktivitäten wie personalisierte Briefe und Telefonkampagnen oder Events geplant.
Effektivere Kundenansprache: Durch die exakte Identifikation geeigneter Gebäude konnte EZL ihre Marketingressourcen gezielt einsetzen, was zu einer höheren Abschlussquote bei gleichzeitig geringeren Kosten führte.
Transparenz und Vertrauen: Hauseigentümer:innen erhalten klare und personalisierte Informationen zu Anschlussmöglichkeiten und Kosten. Dies steigert das Vertrauen in das Angebot von EZL.
Flexibilität für die Zukunft: Die eingesetzten Tools lassen sich auch für weitere Kampagnen, etwa für Wärmepumpen oder Contracting-Modelle, nutzen.
Nachhaltige Wirkung: Der Ausbau der Fernwärme hilft EZL, einen wesentlichen Beitrag zur CO₂-Reduktion und zur nachhaltigen Energiezukunft zu leisten.
Durch den Einsatz innovativer Technologien und datenbasierter Ansätze kann EZL ihre Position als führendes Energieunternehmen in der Region weiter festigen und die Energiewende aktiv mitgestalten.